Treinamento: Construindo de Portais Informacionais

Por Alisson de Castro

Qual o objetivo do Portal?
O portal tem como objetivo congregar em um único local conteúdo informacional único, específico da instituição de forma organizada.

Devemos atentar para o fato de que o conteúdo é a mensagem a ser transmitida, e que o internauta (nosso cliente) é o receptor.

Os tipos de signos a serem usados nos conteúdos deverão ser adequados ao tipos de usuários que o portal estará recebendo. Por exemplo, se estamos criando um portal para área jurídica devemos nos perguntar quem será o meu público alvo? Advogados, administradores de empresas ou estudantes.

Muitas vezes podemos chegar à conclusão que o portal na verdade deverá ser multifacetado, ou seja, proporcionar ambientes para vários tipos de usuários, isto sem dúvida tornará o processo mais complexo porém mais lógico e de fácil navegação.

Conceituação de Informação

O dado deixa de ser informação quando este tem força de para orientar o comportamento do consulente de forma alinhada com as estratégias da companhia.

Um planejamento estratégico objetiva definir diretrizes que forçará uma mudança das atitudes dentro da corporação de forma que os colaboradores estarão agindo da forma esperada pela direção da corporação.

Erros de principiantes
Existe um objetivo secundário do portal, porém sempre visto como o principal, ou seja, comunicação e marketing institucional.
A maior parte dos portais deveria ser desenvolvida para prestar um serviço, para informar ou ainda para agilizar o acesso à informação, mas na verdade ele é sempre desenvolvido pelo departamento de Marketing que visa a comunicação mercantil da instituição, ou seja, vender a imagem que a empresa deseja.
É por este motivo que muitos portais são visualmente atrativos, porém pouco informativos e muitas vezes confusos.
Muitas vezes o inicio do desenvolvimento do portal se dá primeiramente pelo design, e após a imagem ter sido “vendida”, o resto (a informação) é um mero detalhe, como dizem “enchimento”.
O segundo e imediato erro é partir da ferramenta tecnológica para a criação dos conteúdos.
Muitos tecnólogos imaginam que basta ter uma ferramenta de portal para que, como um passo de mágica, os conteúdos caiam de forma organizada e estruturada no sistema.
A criação de um portal envolve:
· Organização informacional (pensar organizado)
· Estar a par do planejamento estratégico da instituição (o que é importante para a instituição de forma a criar um diferencial frente a concorrência)

Nossos objetivos
A proposta deste trabalho é quebrar este paradigma instalado e propor uma forma alternativa de construção de portais que seja organizada e flexível, podendo recepcionar novos conteúdos sem perder a identidade e estrutura da empresa.

Para que seja construído o portal deverá ser feito um diagnóstico que deverá ter os seguintes objetivos:

· Análise técnica informática da Infra-estrutura;
· Conhecimento institucional e sua composição Hierárquica;
· Geração das tarefas de acordo com o Organograma do departamento / Instituição;
· Atribuição de responsabilidades das tarefas;

A ferramenta tecnológica
Para a construção de um Portal devemos planejar e criar o seguintes componentes:
· Elaboração de Estruturas informacionais, conteúdos e hierarquias;
· Treinamento na ferramenta de Portal;

Os conteúdos

Conteúdos referenciados

Após a seleção dos conteúdos que são referenciados deverão ser analisados para que seja decidido se o portal incorporará o conteúdo.
Um bom motivo para haver esta incorporação é que para muitos conteúdos digitais não é garantida sua permanência no endereço eletrônico e nem mesmo a manutenção de sua publicação.

Antes de haver esta incorporação deverão ser verificados questões como :
· copyright para que o portal não tenha conteúdo ilegal
· espaço físico de armazenamento
· Se o material será replicado para outro suporte (impresso por exemplo)

Catalogação dos Conteúdos
Cada conteúdo que for inserido dentro do portal deverá ter as seguintes propriedades:

· Texto
· Temporalidade
· Palavras chaves (vocabulário)
· Taxonomia

Um sistema gerenciador de conteúdo (ECM) deve possuir ferramentas para:

· Administração de usuários (Administrador / Público)
· Criação de estruturas de navegação (menus, submenus)
· Alimentação de textos, tabelas, imagens em HTML
· Suporte a CSS
· Opções para Publicação / Revisão / Aprovação de Conteúdos
· Indexação textual dos Conteúdos
·

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